Malutzone – Dua petugas keamanan di lingkungan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Soasio menjadi sorotan sekaligus mendapat apresiasi tinggi karena tindakan peduli yang tulus kepada nasabah. Zakaria Tumcala dan Sirwan Hamid dipuji setelah membantu seorang nasabah pensiunan menyelesaikan urusan perbankan dengan penuh kehati-hatian dan kesabaran.
Kejadian bermula ketika nasabah tersebut datang ke kantor BRI Cabang Soasio untuk bertransaksi. Melihat nasabah memerlukan pendampingan saat menaiki tangga, keduanya secara sukarela menghampiri, memapah, dan memastikan seluruh proses berlangsung aman, lancar, serta nyaman. Tindakan sederhana namun bermakna itu mencerminkan semangat pelayanan yang humanis di lingkungan bank.
Manager Operational dan Layanan BRI Cabang Soasio, Asmiyanti Ismail, menyampaikan rasa bangga sekaligus apresiasi atas dedikasi kedua personel tersebut.
“Kami sangat mengapresiasi kepekaan dan kepedulian yang ditunjukkan oleh Zakaria Tumcala dan Sirwan Hamid. Apa yang mereka lakukan adalah wujud nyata dari komitmen BRI dalam memberikan pelayanan yang inklusif, ramah, dan mengutamakan kenyamanan seluruh nasabah,” ujar Asmiyanti.
Ia berharap sikap kedua satpam tersebut dapat menjadi teladan bagi seluruh rekan kerja.
“Ketulusan Zakaria dan Sirwan diharapkan dapat menjadi inspirasi dan teladan bagi seluruh pekerja BRI Cabang Soasio untuk terus memberikan pelayanan prima (service excellence) dari hati kepada masyarakat,” tambahnya.
Sementara itu, Zakaria Tumcala mengaku tidak merasa melakukan hal yang istimewa. Baginya, tindakan yang dilakukan bersama Sirwan Hamid adalah bagian dari tanggung jawab pekerjaan.
“Apa yang kami lakukan sudah menjadi bagian dari tugas dan pekerjaan kami. Kami wajib melayani, membantu, serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi siapa saja nasabah yang datang ke BRI Cabang Soasio tanpa membeda-bedakan,” ucapnya.
