Malutzone – Komitmen memberikan pengalaman perbankan terbaik terus ditunjukkan oleh jajaran frontliner PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Branch Office (BO) Soa Sio. Melalui keramahan, ketanggapan, dan kepedulian tinggi, para petugas Customer Service, Teller, hingga Satpam senantiasa menerapkan standar pelayanan prima dalam melayani masyarakat.
Setiap nasabah yang datang ke kantor BRI disambut hangat dengan senyum, sapa, dan salam khas BRI. Para frontliner dilatih untuk berempati dan mendengarkan kebutuhan nasabah secara saksama, mulai dari pembukaan rekening, pengurusan kendala transaksi, hingga konsultasi produk finansial serta edukasi perbankan digital.
Asisten Manager Operasional BRI BO Soa Sio, Asmiyanti Ismail, menyampaikan bahwa kunci utama pelayanan terbaik terletak pada ketulusan dan profesionalisme.
“Frontliner adalah garda terdepan dan wajah dari Bank BRI. Kami selalu menekankan pentingnya melayani dengan hati, cepat, tepat, dan transparan. Kepuasan nasabah adalah prioritas utama kami dalam membangun kepercayaan masyarakat di Soa Sio,” ujar Asmi.
Ia menambahkan, penerapan pelayanan prima ini bukan sekadar rutinitas harian, melainkan budaya kerja yang terus dibangun demi memberikan rasa aman, nyaman, dan kepuasan maksimal bagi setiap nasabah.
Salah satu Teller di BRI BO Soa Sio, Rafita Duwila, mengungkapkan bahwa melayani dengan tulus telah menjadi bagian dari jati diri setiap pekerja BRI.
“Bagi kami, sudah menjadi kewajiban untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah dan selalu tersenyum, karena senyum itu sudah menjadi budaya kami. Senyum adalah obat bagi jiwa yang sehat, sekaligus cara paling sederhana untuk menyebarkan kebahagiaan kepada orang-orang di sekitar kita,” tutur Fita.
Melalui konsistensi dalam memberikan pelayanan yang hangat dan berkualitas ini, BRI BO Soa Sio terus memperkokoh posisinya sebagai mitra keuangan yang terpercaya bagi masyarakat di wilayah sekitarnya.
